Livraison & Retour

Livraison

Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.nyxoh.com dans le délai, exprimé en jours ouvrables, qui sera affiché dans le récapitulatif de votre commande. En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de sept jours, non justifié par un cas de force majeure, vous pouvez demander la résolution de la vente dans les conditions prévues à l’article L.114-1 du Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

Les produits momentanément indisponibles vous seront spécifiés par e-mail et vous serez également averti du délai d‘attente. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée au cours du processus de commande.

Retour 

Conformément à l ’article L.121-20 du Code de la Consommation, nos clients consommateurs disposent d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf frais de retour.

Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine à l’adresse communiquée.

Les Produits devront être accompagnés de tous leurs accessoires. Dans le cadre de ce droit de rétractation, les Produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou lavé, www.nyxoh.com se permet de refuser de fournir un avoir du montant correspondant aux produits retournés à dépensé sur l'ensemble du site www.nyxoh.com, ou d’appliquer une décote sur le montant de l'avoir.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, www.nyxoh.com fournira un avoir à l’Acheteur, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum à compter de la date de réception par www.nyxoh.com du colis, les sommes versées par l’acheteur, à l’exception toutefois des frais de retour des Produits qui restent à la charge de l’acheteur.

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’Acheteur. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. www.nyxoh.com conseille donc à l’Acheteur de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis.

Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandés et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour sont à la charge de www.nyxoh.com. 

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